Правила проживания в отеле "Скорпион"

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашем в отеле!
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в отеле «Скорпион».

I.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

Настоящие Правила разработаны на основе действующего Законодательства Украины, указов Государственного комитета Украины о жилищно-коммунальном хозяйстве, Государственного комитета Украины о туризме, Кабинета Министров Украины, и с учетом требований совета Международной гостиничной ассоциации.
Отель «Скорпион» - гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
Курение в отеле «Скорпион», за исключением специально отведенных мест, запрещено.
Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и несоблюдение законных требований администрации.
Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора гостиницы.

II. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ:

Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетное время - 10:00, время выезда - 10:00, время заселения в отель - 11:00.
Завтрак подается в кафе отеля с 9:00 до 10:00 утра. Если Вы захотите позавтракать раньше этого времени, пожалуйста, обратитесь к администратору отеля накануне до 21:00. Мы предложим Вам сухой паек.
Пожалуйста, оставляйте ценные вещи и документы в сейфе на рецепции. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи, вызов такси, услуга пробуждения по телефону, выдача швейных принадлежностей, пользование Wi-Fi.
Просим Вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля . Оставляя номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае повреждения имущества Отеля гость в полном объеме компенсирует его в соответствии с внутренними документами Отеля.
Гости отеля учитывают и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостя.

С целью обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:

Курить в номерах, холлах и помещениях отеля, за исключением специально отведенных мест.
Пользоваться в номере электрическими приборами за исключением разрешенных к использованию.
Передавать посторонним лицам ключи от номера.
Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.
Проносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья окружающих.
Переставлять и выносить мебель из номера.
Нарушать общепринятые нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под действием наркотических средств.
Проявлять агрессивные действия, угрожающие безопасности здоровья или имуществу других лиц.
Причинять ущерб имуществу отеля.
Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их пребывания в отеле.
Размещать в номерах домашних животных либо других животных.

III. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ:

Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется наличными, согласно действующему в отеле прейскуранту. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в гривнах.
Дети до 3 лет без предоставления дополнительного спального места проживают в отеле бесплатно.
Детям в возрасте от 3-х до 10 лет стоимость проживания 50%.
Для гарантированного бронирования номера в гостинице, проводится предоплата в размере стоимости одних суток проживания с последующей оплатой при заселении оставшейся суммы за весь период проживания.
2.1. Оплата за первые сутки проживания должна быть осуществлена в течение одного рабочего дня следующего за днем бронирования, но не позднее:
- Суток, при условии бронирования проживания в отеле в будние дни;
- Трех суток, при условии бронирования проживания в отеле в праздничные дни;
- 10 дней, при условии бронирования проживания от 10 дней;
- 1 месяц, при условии бронирования проживания в шале долгосрочно (от 1 месяца).
2.2. Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, в случае невыполнения условий указанных в п.2.1.
2.3. Штрафные санкции:
- при отмене бронирования проживания в будние дни менее чем за сутки взымается штраф в размере стоимости первых суток проживания. Предоплата не возвращается.
- при отмене бронирования проживания в выходные и праздничные дни менее чем за 3-е суток взымается штраф в размере стоимости первых суток проживания. Предоплата не возвращается.
- при отмене бронирования проживания (10 дней и больше) менее чем за 10 дней взымается штраф в размере полной предоплаты за период проживания. Размер предоплаты определяется руководством.
- при отмене бронирования долгосрочного проживания в шале (1 месяц и больше) менее чем за 1 месяц взымается штраф в размере полной предоплаты за период проживания. Размер предоплаты определяется руководством.

3. При опоздании гостя более, чем на сутки гарантированная бронь аннулируется без уведомления. Предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
4. При проживании в гостинице менее одних суток плата взимается в размере полной стоимости суток проживания.
5. Возврат средств за проживание без объективных причин со стороны гостей не производится.
6. Возврат средств осуществляется только при наличии квитанции об оплате услуг гостиницы в течение одного часа с момента поселения, при условии, если гость не пользовался номером.
7. Ранний заезд (до 11.00), или поздний выезд (после 10.00 ) предоставляется гостям только при наличии в отеле свободных мест и отсутствии заявок на аналогичные даты, и оплачивается в соответствии с прейскурантом отеля (50 % стоимости номера за сутки).
8. При заезде гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительские права, иностранный паспорт) заполняет регистрационную карточку и вносит оплату за проживание в гостинице. Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, которые не предъявили удостоверения личности или отказались оплатить свое проживание.
9. Продолжить проживание можно при наличии свободных мест в отеле минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
10. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание в соответствии с утвержденными тарифами.
11. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все необходимые услуги.
12. Если Вы уходите из отеля, оставляйте ключ от номера у администратора. В случае утери ключа администратор службы приема и размещения гостей выдаст Вам новый ключ по стоимости согласно действующего прейскуранта.
13. В день отъезда ключ от номера сдается администратору. После проверки номера горничной производится оплата дополнительных услуг гостиницы, в том числе междугородные и международные переговоры.

Если Вы заранее сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.
По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля по телефону.
В случае нарушения правил проживания, установленных в отеле, администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем проживании.

Парковка на территории отеля отсутствует.

Желаем Вам приятного отдыха,

Администрация отеля.